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Área finalística – Fiscalização

Área finalística – Fiscalização

Indicadores da atividade

OBJETIVO Aumentar o número de fiscalizações e garantir a regularidade dos entes fiscalizados.

As ações de fiscalização sofreram as dificuldades apresentadas pela pandemia, a programação de rotas precisaram ser constantemente redefinidas em função do número de casos em cada cidade do estado. Aliado a isto, a idade da frota de veículos da autarquia dificultou a fiscalização pois apresentaram a necessidade constante de manutenção.

Para corrigir esta dificuldade foi iniciado o processo de aquisição de 2 (dois) novos veículos para o setor de fiscalização.

Fiscalizações
Fiscalização 2021
  • 426 Fiscalizações realizadas
  • 166 municípios visitados
  • 76,5 % dos municípios do estado
  • 266 Autos de infração lavrados
  • 156 Multas de acordão aplicadas

 

Área Finalística - Registro de profissionais e empresas

Área Finalística – Registro de profissionais e empresas

Indicadores da atividade

OBJETIVO Aumentar o número de empresas e profissionais registrados A adoção de meios tecnológicos para a realização do registro de profissionais e empresas, como o recebimento de demandas por meio do site e do protocolo online se revelaram um grande aliado na facilitação da comunicação entre o CRQ e a sociedade e embora os atendimentos presenciais tenham diminuído drasticamente em função da Pandemia Covid-19 os números de registros espontâneos de Pessoas físicas e Pessoas jurídicas mantiveram-se constantes neste período.

Registro

Pessoa Jurídica

968 – Empresas Registradas

Registro

Pessoa Física

Profissionais registrados:

1.141 – Nível Médio

1.271 – Nível Superior

6 – Provisionados

 

 

ÁREA - Setor Administrativo

ÁREA – Setor Administrativo

Indicadores da atividade

OBJETIVO Redução de custos e do prazo de tramitação de processos

Impulsionados pela restrição aos atendimentos presenciais, os atendimentos virtuais via whatsapp e o protocolo online no portal de serviços do CRQ demonstraram a força da adoção de novas tecnologias no atendimento ao público. As demandas recebidas foram atendidas em prazos menores, houve redução significativa nos custos operacionais e grande aceitação por parte dos químicos em relação aos meios utilizados além da facilidade na comunicação com os solicitantes dos serviços da autarquia.

Foi dado continuidade ao mapeamento e realinhamento dos processos cada vez mais dando ênfase à digitalização e à tecnologia como meio de facilitação e acesso aos serviços.

 

 

ÁREA - Setor de Comunicação

ÁREA – Setor de Comunicação

Indicadores da atividade

OBJETIVO Melhorar o relacionamento com a sociedade

A publicação periódica do jornal do CRQ XI no formato digital PDF é distribuída via Whatsapp e disponibilizada online. Nele constam as principais atividades semestrais do CRQ e informa à sociedade como contribuímos para a criação de valor à atividade da química como profissão.

Neste período também tem sido realizado o Prêmio CRQ XI – 2021 que busca disseminar o conhecimento científico na área da Química, assim como aproximar esse conhecimento da sociedade

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Prêmio CRQ XI – 2021 – Marie Curie
Realizado Custo: R$ 19.000,00

Resultado:

Incentiva a produção científica e aproxima a classe acadêmica e profissional destacando a importância do exercício da química como profissão.

 

 

ÁREA - Setor Financeiro

ÁREA – Setor Financeiro

Indicadores da atividade

OBJETIVO Melhorar estratégias de cobrança Tem-se realizado a atualização cadastral gradativa de acordo com o acesso dos usuários do portal de serviços. À medida que os cadastros vão sendo realizados os dados são atualizados na base de dados do CRQ, o que deve proporcionar um menor número de correspondências entregues via Correios assim como a aproximação entre o CRQ e a sociedade que tem um meio rápido e fácil de se comunicarem online.
Atualização cadastral 40% realizado

Resultado:

Redução no número de correspondências não entregues pelos correios.

Receitas de cobranças 2021

 

ÁREA - OUVIDORIA

ÁREA – OUVIDORIA

Indicadores da atividade

OBJETIVOAumentar o número de canais de atendimento à sociedade Serviços atendidos via whatsapp e via portal de serviços facilitaram o acesso da sociedade aos serviços do CRQ. As demandas da ouvidoria vem aumentando à medida que estes serviços se popularizam e se solidificam.
Demandas recebidas DENÚNCIA RECLAMAÇÃO SUGESTÃO SOLICITAÇÃO E-SIC E-OUV
11 1 0 1 0 0
Demandas recebidas on-line pelo portal participar

Total: 1013 demandas recebidas

ÁREA - Tecnologia da Informação T.I.

ÁREA – Tecnologia da Informação T.I.

Indicadores da atividade

OBJETIVO

Suprir às novas demandas de tecnologia do CRQ XI em função de sua modernização

Realizada a revisão dos contratos vigentes dos serviços de T.I, adesão ao convênio com o Conselho Federal de Química – CFQ para os serviços de Backoffice e implementação dos serviços de digitalização de processos, assim como a adoção de assinaturas via certificado digitais com Padrão ICP-Brasil trazendo segurança, diminuição de custos e agilidade nos processos.
Convênio – Pool de serviços 100% ativo   Resultado: Redução de custos e unidade do sistema CFQ/CRQs.
MELHORIAS NA REDE E NO SISTEMA CENTRAL Foram revistas todas as regras de segurança do CRQ-XI  

Firewall (Dispositivo de segurança da rede, que monitora o tráfego de rede de entrada e saída e decide, permitir ou bloquear tráfegos específicos de acordo com um conjunto definido de regras de segurança.)

Backup (cópia de segurança de documentos e banco de dados)

 

*Dados atualizados em 13/11/2020

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