Inicio K PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

MISSÃO

Zelar pela sociedade através da orientação e fiscalização garantindo o exercício e valorização profissional, pautado no compromisso com a qualidade, a ética e a segurança e desenvolvimento nacional.

VALORES

•Ética e Transparência;
•Unicidade;
•Qualidade na Prestação de Serviços;
•Inovação;
•Compromisso e dedicação.

VISÃO

Ser reconhecido pela sociedade como referência de Conselho Profissional através da excelência dos serviços prestados.

Cadeia de Valor do CRQ-XI

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Setores

Objetivo / Alvo

Escopo / Propósito

Plano de ação / Meio

Àrea finalística:

Fiscalização

Aumentar o número de fiscalizações e garantir a regularidade dos entes fiscalizados.

Intensificar atividades de fiscalização buscando setores de serviços e indústria química ainda não registrados no CRQ

Estabelecer parceria com órgãos estaduais de fiscalização

Àrea

finalística:

Registro

Aumentar o número de empresas e profissionais registrados.

Garantir que a atividade da química seja realizada por profissionais competentes e regulares

Desenvolver campanhas de orientação junto a escolas e empresas destacando a importância da regularização do registro junto ao Conselho Regional de Química

Administrativo

Redução de custos e do prazo de tramitação de processos

Elevar a eficiência e eficácia dos processos internos

Reorganização de fluxos de processos internos visando a informatização e digitalização de documentos

Ouvidoria

Aumentar o número de canais de atendimento à sociedade

Garantir atendimento pleno à sociedade

Disponibilizar o atendimento de profissionais via aplicativo (Whatsapp)

Comunicação

Melhorar o relacionamento com a sociedade

Garantir a publicidade das ações do CRQ-XI

Retomar a publicação de informativos (Jornal do CRQ XI)

Tecnologia da

Informação

T.I.

Suprir às novas demandas de tecnologia do CRQ XI em função de sua modernização

Garantir plena eficiência do parque tecnológico

Atualização dos equipamentos de informática (servidores e rede)

Financeiro

Melhorar estratégias de cobrança

Reduzir a inadimplência

Promover em conjunto com o setor administrativo e jurídico a atualização dos dados cadastrais dos inscritos afim de promover ações de cobrança eficazes.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Princípios Fundamentais Da Visão

Ser referência como órgão de regulamentação e fiscalização profissional.

Atuar com excelência na prestação de serviços

Objetivos Estratégicos

OE1:Aumentar o número de empresas e Profissionais registrados

 

OE1:Aumentar o número de fiscalizações e garantir a regularidade dos entes fiscalizados

 

OE1:Melhorar estratégias de cobrança

OE1:Aumentar o número de canais de atendimento à sociedade

 

OE1:Melhorar o relacionamento com a sociedade

 

OE1:Redução de custos e do prazo de tramitação de processos

 

OE1:Suprir às novas demandas de tecnologia do CRQ XI em função de sua modernização

Projetos Estratégicos

– Desenvolver campanhas de orientação junto a escolas e empresas destacando a importância

da regularização do registro junto ao Conselho

Regional de Química.

 

– Estabelecer Parceria com órgãos estaduais de fiscalização.

 

– Promover em conjunto com o setor administrativo e jurídico a atualização dos dados cadastrais dos inscritos afim de promover ações de cobrança eficazes.

– Disponibilizar o atendimento de profissionais via aplicativo (Whatsapp)

 

– Retomar a publicação de informativos (Jornal do CRQ XI)

– Realizar o mapeamento de processos

 

– Atualização dos equipamentos de informática (servidores e rede)

ANÁLISE DE RISCOS

 

Risco

Probabilidade

Impacto

Medidas de mitigação

Ações realizadas

Processos organizacionais

Erro de tramitação de processos

Alta

Médio

Mapeamento de processos

Atividades processuais são revistas com frequência e reuniões focais são realizadas para reorientação de seus fluxos quando necessário.

Execução de atividades desnecessárias

Alta

 Baixo

Manualização de processos

Realizado anualmente durante encontro geral de colaboradores

Vícios na legitimidade de ações

Média

Alto

Gestão de processos organizacionais monitoramento regulatório

Monitoramento constante de Leis, normas, resoluções e procedimentos que possam impactar nas atividades da autarquia realizado pelo setor jurídico e administrativo

Segregação de funções

Vícios na validade jurídica de documentos, Desvios de conduta, finalidade, 

Baixa

Alto

Conferência, aprovação e autorização, alçadas

Rol de documentos e ações que devem ser aprovados ou autorizados por instância superior descritos e documentados durante o mapeamento de processos

Segurança da informação

Acesso indevido, extravio, quebra de sigilo dos dados

Média

Alto

Controle de acessos

Cada servidor possui sua senha de acesso restrita às funções e atividades exercidas

Gestão de pessoas

Colaboradores desatualizados ou incapacitados para o serviço

Baixa

Médio

Treinamento e capacitação

Realizado anualmente durante encontro geral de colaboradores e ainda individualmente, quando necessário, são designados servidores para a realização de cursos externos com foco no aperfeiçoamento de suas atividades

Falta de motivação ou sobrecarga de trabalho

Alta

Médio

Distribuição de tarefas

As tarefas estão adequadamente divididas de modo que permitam a execução das normas e no cumprimento de seus prazos

Imagem da Organização

Entidade não possui plano de marketing elaborado

Baixa

Alto

Criação do plano de Marketing

Adoção de canais de comunicação com a sociedade como atendimento via aplicativo de mensagens (whatsapp), Fortalecimento da ouvidoria, e publicação de informativos.

Financeiro

Não conseguir honrar com as obrigações financeiras e custos de operação

Médio

Médio

Acompanhamento das despesas por Centro de custos alinhado ao orçamento planejado

Controle de gastos em conformidade com as receitas e redefinição de atividades priorizando a redução de custos

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